Wie alle sozialen Dienste der Stadt haben wir uns in einem gemeinsamen Konzept- und Leitbildprozess auf ein systemisches, an einem humanistischen Welt- und Menschenbild ausgerichtetes Vorgehen verständigt.
Wir erbringen Leistungen für Kinder, Jugendliche und ihre Familien, und wir schützen junge Menschen, deren Wohl gefährdet ist. Beides gehört für uns zusammen. Wir verstehen uns als erste Anlaufstelle für Familien in schwierigen Lebenslagen.
Im Mittelpunkt stehen die jungen Menschen und ihre Familien mit ihren Lebenslagen und ihren eigenen Vorstellungen davon, was sich ändern soll. Wir verstehen ihr Verhalten im Zusammenhang ihrer sozialen Beziehungen und entwickeln Ziele und Hilfen gemeinsam mit ihnen: ergebnisoffen, in verständlicher Sprache und unter Beachtung ihrer Rechte, insbesondere des Wunsch- und Wahlrechts.